Pomoc - Rezervace Babysits
Proč používat rezervace?
V den hlídání nemusíte řešit platbu
Platba je sjednána při rezervaci, takže rodiče nemusí nic předávat a chůvy o ni nikdy nemusí žádat. Peníze jsou zaplaceny ještě před začátkem rezervace.
Bezplatné zrušení
Rodiče mohou rezervaci zrušit do 60 minut od jejího začátku a získat zpět celou částku, například pokud chůva nemůže přijít. Poté mohou rodiče požádat o vrácení peněz prostřednictvím našeho týmu podpory a chůva rozhodne, zda žádost schválí.
Vše na jednom místě
Plánujte schůzky, prohlížejte si nadcházející a minulé rezervace a stahujte si účtenky pro svou evidenci.
Jak to funguje
Rezervace je služba, která umožňuje rodičům nebo chůvám naplánovat a zaplatit za schůzky prostřednictvím našeho webu a aplikace.
Naplánujte si rezervaci
Mezi žádostí o rezervaci a okamžikem, kdy chůva dostane zaplaceno, je několik kroků.
- Zažádat o rezervaci - Jakmile najdete chůvu, kterou si chcete rezervovat, přejděte do zpráv a najdete možnost vytvořit rezervaci. Vyberte den, čas a trvání rezervace a odešlete žádost.
- Chůva přijímá rezervace
- Potvrďte rezervaci zaplacením - Jakmile rezervaci zaplatíte, bude potvrzena. Po skončení schůzky na hlídání obdrží chůva vydělané peníze do několika pracovních dnů.
Zrušit rezervaci
Rezervaci můžete zrušit před jejím začátkem nebo do 60 minut od jejího začátku, například pokud Vaše chůva nedorazí. Přejděte do své rezervace, klikněte na „Zrušit“ a sdělte nám, proč rezervaci rušíte. Celá částka se Vám automaticky vrátí do 5–10 pracovních dnů. Poté již rezervaci nelze zrušit. Pokud se něco pokazilo, kontaktujte podporu do 24 hodin od skončení rezervace a Vaši žádost o vrácení peněz předáme chůvě ke schválení.
Když je rezervace zrušena z důvodu nedostavení se chůvy, žádáme rodiče, aby zanechali recenzi na profilu chůvy. Nezanechali jste recenzi? Pak chůva po pár dnech automaticky obdrží negativní hodnocení.
Zanechat recenzi
Jak rezervace proběhla? Nezapomeňte zanechat hodnocení na profilu chůvy. Ostatní rodiny na Babysits tak uvidí, jak rezervace proběhla.
Pokud nezanecháte recenzi, chůva po pár dnech obdrží automatickou recenzi.
Poplatek za rezervaci
Platba prostřednictvím Babysits je bezhotovostní a pohodlná. Náš zabezpečený platební systém nikdy nesdílí údaje o vaší kartě ani bankovním účtu s ostatními členy. Rodiče platí k sazbě chůvy rezervační poplatek: 3 % pro členy s Premium a 15 % pro členy bez Premium.
Často kladené otázky
Jakmile se přihlásíte ke svému účtu, můžete najít všechny své naplánované rezervace. Přímo vedle doručené pošty se zobrazí karta označená jako „Rezervace“. Pokud tento štítek není viditelný, znamená to, že tato funkce není ve vaší zemi dostupná.
Chůvy dostávají 100 % své sazby. Rodiče navíc platí rezervační poplatek: 3 % pro členy s předplatným Premium a 15 % pro členy bez předplatného Premium. Doporučujeme provádět rezervace přes Babysits, protože je to pohodlné, platby jsou bezpečné a chůvám to usnadňuje sledování jejich výdělků.
Pokud máte otázku nebo problém s rezervací, náš tým podpory Vám rád pomůže. Uveďte prosím podrobnosti o rezervaci, abychom Vám mohli rychle pomoci. Pokud si přejete vrátit peníze po uplynutí lhůty pro bezplatné zrušení, kontaktujte nás do 24 hodin od skončení rezervace a my Vaši žádost předáme chůvě.
Pro rodiče
Po přijetí rezervace chůvou obdržíte výzvu k platbě. Poté můžete za rezervaci zaplatit, aby byla konečná. Po provedení platby je rezervace potvrzena.
Bohužel, chůvy nemusí vždy akceptovat vaše požadavky na rezervaci. Když k tomu dojde, můžete jim poslat zprávu, abyste jim připomněli, že mají rezervaci přijmout.
Může nastat situace, kdy se stane něco nečekaného a chůva rezervaci zruší. Když k tomu dojde, platba za rezervaci vám bude automaticky vrácena. Peníze obdržíte do 5–10 pracovních dnů. Na své rezervační stránce si můžete zkontrolovat, zda byla rezervace oficiálně zrušena. Pokud ne, můžete rezervaci zrušit sami. Zrušené rezervace se zobrazí ve vašem archivu rezervací.
Na stránce Platby na účet si můžete prohlédnout potvrzení o platbě za všechny dokončené rezervace.
Vaše chůva obvykle obdrží platbu 24 hodin po skončení rezervace. Pokud něco neproběhlo podle plánu, kontaktujte během těchto 24 hodin náš tým podpory. Vaši žádost o vrácení peněz předáme Vaší chůvě a schválit ji může pouze ona. Dokud je žádost otevřená, platba čeká na odpověď Vaší chůvy, a to až 7 dní.
Pro chůvy
Ano. To, že vám ještě nebylo 18 let, neznamená, že si vás přes Babysits nelze rezervovat a zaplatit vám. Náš poskytovatel platebních služeb Stripe však vyžaduje souhlas rodiče nebo zákonného zástupce, než vám bude možné přes Babysits zaplatit. Ve Spojených státech dokončíte nastavení sami a Stripe vás v průběhu požádá o jejich údaje. Ve všech ostatních zemích musí formulář vyplnit váš rodič nebo zákonný zástupce: vysvětlíme vám to před zahájením.
Když si Vás rodiny rezervují přes Babysits, zaplatí při rezervaci a Vy po jejím skončení obdržíte celou svou sazbu. Nemusíte žádat o platbu ani manipulovat s hotovostí. Náš tým podpory Vám rád pomůže s jakýmikoli dotazy.
Vaše platba je obvykle odeslána 24 hodin po skončení rezervace a na Váš bankovní účet dorazí do 3–8 dnů. Pokud rodina požádala o vrácení peněz, platba bude odeslána, jakmile na žádost odpovíte, nejpozději však po 7 dnech. Obdržíte e-mail s odhadovaným datem převodu a stav platby můžete také zkontrolovat na stránce rezervací.
Po uplynutí lhůty pro bezplatné zrušení mohou rodiny požádat náš tým podpory o vrácení peněz. Žádost Vám přepošleme a Vy se rozhodnete, zda ji schválíte. Babysits o vrácení peněz nerozhoduje. Odpovězte prosím co nejdříve: platbu za rezervaci Vám odešleme, jakmile odpovíte, nejpozději však do 7 dnů.